入社するまでの経歴と入社のきっかけは？
私はこれまでは化粧品の広告代理店→バスソルト専門店→農産物直売店と複数の業種の仕事を経験してきました。
コロナの影響で宮崎にかえってきて前職の農産物直売店で働いていました。その時のオーナーさんから仕事ぶりを評価されて「ここにいるのはもったいないので、ちゃんとしたところで働いたほうが良い」と言われて転職活動を開始しました。
東京で仕事をしていたこともあり、宮崎の企業は形式にとらわれる・すこし昔気質な体質があると勝手なイメージを持っていました。
そんなこともあり私自身は転職することに全然乗り気ではなかったのですが、 SUNAO製薬の求人はなんだか他の企業とは違い、「私語OK」や「プライベートファッションデー」など業務中の雰囲気が宮崎らしくない印象を受けたので応募しました。
面接していただいた日が金曜日だったので社員の方がプライベートファッションでお仕事されていたのもすごく印象的で、「この会社が良い！」って思いました。
現在の仕事の内容は？
カスタマーサポートの部門に配属されていて、現在は楽天市場のレビュー返信とSNSの担当をしています。
楽天市場には店舗・商品のレビューがあります。いただいたレビューには全て確認し返信をさせていただいています。
店舗レビュー、商品レビューの分析レポートを作成することも担当していて、お客様が不満に感じていらっしゃる点や満足している点を分析して商品、サービスの質の向上につなげていけるよう社内に報告しています。
SNSは掲載する内容の洗い出しと作成を行っています。 まだ一部の作業だけしかできていないですが、今後は画像作成を担当する予定なので、実際に自分が使った体験を元に感じたことを皆さんにお伝えしていきたいです。
SUNAO製薬はどんな会社ですか？
一言でいうと「愛がある会社です！」
これを聞いた方は「愛？！」とびっくりするかもしれないのですが 、SUNAO製薬は思いやりにあふれているんです！
私は同僚、先輩や部下とのお仕事は人間関係で成立していると思っています。
なので、相手のことをちゃんと考えて会話のやり取りしないといけない。
それって相手を想う気持ちがないとできないことだなと感じていて、SUNAO製薬の社員はほんとに思いやりがあって良い人ばかりで、仕事を楽しむ雰囲気をもっています。
そんな愛を日々感じれる会社だと思います！
どんな時に仕事のやりがいを感じますか？
お客様の問題を解決出来たときにやりがいを感じます。
カスタマーサポートが主業務なので、よく電話対応をします。その時にお客様に「ありがとう」と言われたときはすごく嬉しい気持ちになり、やりがいになりました。
あと、社内の業務だと自分がレビューを分析した報告が商品の改善につながると、嬉しい気持ちになります。